Política de Envío

Política de envío

Debido a la evolución de COVID-19 a nivel mundial, estamos experimentando retrasos en el procesamiento de entregas y devoluciones. La seguridad de nuestros empleados y de todos ustedes es nuestra principal prioridad en este momento. Por favor, consulte nuestra web para nuevas actualizaciones.

ENTREGA DEL PEDIDO

Las entregas las realizamos por Envialia y todos los envíos se entregan a la dirección que asignó en el momento de la compra final de los artículos.

Así funciona:

Cada vez que da conformidad a su pedido y se haya realizado, procedemos a prepararlo y con la indicación en su Ficha de cliente contactaremos con usted por teléfono y / o correo electrónico. Al entregar su pedido al servicio de mensajería, recibirá un mensaje de correo electrónico y / o SMS para informar al destinatario de los tiempos de entrega del paquete o numero de seguimiento del envío. Puede personalizar en cualquier momento la fecha y el lugar de entrega contactando con el servicio de atención al cliente a través del correo atención_cliente@gomyteam.co.

¿Si no estoy en casa?

Si en el momento de la entrega se encuentra ausente, el mensajero dejará una nota de aviso con un teléfono de contacto o a través del enlace que le envió para seguimiento Envialia vera el estado y situación de su envío para que pueda llamar y concertar una nueva entrega de su paquete.

Se ruega no demorarlo más de 3 días desde la primera entrega o el paquete será devuelto a nuestros almacenes, y supondrá otro nuevo porte para el cliente.

COSTES Y PLAZOS DE ENVÍO

Los costes y las opciones de envío son distintos para cada area del territorio nacional.
Puedes comprobar las opciones de envío disponibles, los costes de envío y los plazos de entrega  directamente en la página de finalización de compra después de haber añadido tus productos al carro.
Para España los plazos de entrega medios son de 2 días laborales (hasta 4 días) una vez que su pedido esta preparado.

INCIDENCIAS EN SU PEDIDO

Si considera que ha tenido algún problema durante el proceso de transito del paquete enviado o incidencia en la recepción del mismo contacte a la direccion.

incidencias@gomyteam.co.

CARGAS ADUANERAS

El pago de las cargas aduaneras le compete al cliente y su importe se calcula según la ley vigente en el país de destino del envío.
No sabemos el importe de las cargas aduaneras que por otro lado te comunicará el transportista una vez que el envío haya llegado a su destino.
En caso de que las cargas no se abonen y por este motivo el envío se rechace o se abandone, los gastos de envío y las cargas aduaneras se retendrán del importe total del pedido y se reembolsará sólo la diferencia.

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