1. Desistimiento

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá desistir dentro de los 14 días naturales previstos legalmente.

2. Comunicación

Puede comunicar una declaración inequívoca de desistimiento a atencion_cliente@gomyteam.co.

3. Devolución

Tras comunicar el desistimiento, los bienes deberán devolverse dentro del plazo legal a:

El consumidor soportará el coste directo de la devolución. Puede utilizar sus propios medios o, si METTA ofrece un servicio de recogida, solicitarlo aceptando previamente el coste informado.

4. Estado del producto

El consumidor será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

5. Reembolso

Cuando proceda, se reembolsarán los pagos conforme a los plazos y condiciones legales, utilizando con carácter general el mismo medio de pago. METTA podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando legalmente proceda.

6. Personalizados

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción podrá resultar aplicable, según las características concretas del producto solicitado, a artículos fabricados, configurados o personalizados específicamente para el pedido, incluyendo aquellos que incorporen nombre, dorsal, iniciales, escudo, emblemas, estampaciones u otros elementos seleccionados o confeccionados específicamente para el cliente. La excepción al derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto presente defectos, errores imputables a METTA SPORTSWEAR S.L. o cualquier otra falta de conformidad.

7. Productos defectuosos o incorrectos

La excepción de personalización no elimina los derechos del consumidor ante productos defectuosos, incorrectos, errores de personalización imputables a METTA u otras faltas de conformidad.

8. Cambios de talla

En productos no personalizados, el consumidor puede ejercer el desistimiento cuando proceda y realizar una nueva compra. En productos personalizados puede resultar aplicable la excepción legal anterior.

9. Modelo de desistimiento

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido: [número]. Fecha de pedido/recepción: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].